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Microsoft Dynamics 365 Fundamentals (CRM)

「Microsoft Dynamics 365 Fundamentals (CRM)」の記事一覧

ユーザーが特定のレコードを「フォロー」した際、その変更通知が表示される場所はどれか。

フォローしたレコードの更新や投稿は、アクティビティフィード（タイムライン等）に反映されます。

2026年3月16日

Dataverseで「計算列」を使用して算出できるものはどれか。

計算列は、同一テーブル内の列の値を使用して、単純な算術演算や文字列の結合を行う機能です。

2026年3月16日

エージェントが一度に複数のセッション（チャットや案件）を並行して処理できる専用アプリはどれか。

Customer Service Workspaceはマルチセッション対応のインターフェースを備えたアプリです。

2026年3月16日

技術者が現場で作業を完了した後、顧客から電子署名をもらうために最適なツールはどれか。

Field Service Mobileアプリには、現場で署名を収集して記録する標準機能があります。

2026年3月16日

Dynamics 365 Customer InsightsのJourneysとDataの両方を利用する最大の利点はどれか。

Dataで統合した顧客プロファイルをJourneysで活用することで、パーソナライズされた体験を提供できます。

2026年3月16日

特定のウェブページを訪問した匿名ユーザーを特定し、リードとして育成するプロセスを何と呼ぶか。

ウェブトラッキングを使用すると、サイト訪問者の行動を把握し、後のリード育成に活用できます。

2026年3月16日

Dynamics 365 Salesで売上予測（フォアキャスト）を作成する際に基準となる主な日付はどれか。

売上予測は一般的に商談の完了予定日に基づいて期間ごとに集計されます。

2026年3月16日

顧客に対して提供するサポートの総量（時間や件数）を制限・管理する機能はどれか。

エンタイトルメント（権利）は顧客が契約しているサポートの残量や範囲を定義します。

2026年3月16日

Microsoft Teamsのチャネル内でDynamics 365のレコードを表示するために使用するコンポーネントはどれか。

カスタムタブを追加することで、Teamsのチャネル内で特定のDynamics 365レコードを直接共有可能です。

2026年3月16日

Dynamics 365の環境を新しく作成する際、管理者が使用するポータルはどれか。

環境の作成、データベースの追加、バックアップなどはPower Platform管理センターで行います。

2026年3月16日