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Microsoft Dynamics 365 Fundamentals (CRM)

「Microsoft Dynamics 365 Fundamentals (CRM)」の記事一覧

ビジネスの重要な指標（KPI）を一覧で表示し、詳細へドリルダウンできる画面はどれか。

ダッシュボードはグラフやリストを組み合わせてビジネス状況を俯瞰するための画面です。

2026年3月16日

Dynamics 365とOutlookを連携させ、メールから直接レコードを作成できるアドインはどれか。

Dynamics 365 App for Outlookにより、メール画面上でDynamicsのデータを操作可能です。

2026年3月16日

フィールドサービスにおける「リソース」に含めることができないものはどれか。

リソースはスケジュール可能な対象を指し、個別の消耗品自体はリソースではなく製品として管理します。

2026年3月16日

案件の解決までにかかった時間を測定し、目標値と比較するために使われる機能はどれか。

SLAタイマーを使用すると、期限までの残り時間や目標達成状況をリアルタイムで確認できます。

2026年3月16日

メールの開封率やリンクのクリック率を比較するために、2つの異なるパターンを送る手法はどれか。

A/Bテストは異なる内容のメールを一部の層に送り、反応が良い方を残りに配信する手法です。

2026年3月16日

Dynamics 365 Salesでリードから商談へ変換される際、デフォルトで作成されないものはどれか。

リードの評価時には取引先、連絡先、商談が作成されますが、請求書は作成されません。

2026年3月16日

ビジネスプロセスフローにおいて、次のステージに進むために必須となる条件を何と呼ぶか。

データステップ（またはステップ）はステージ内で入力が必要な項目を指します。

2026年3月16日

Dynamics 365 Customer Insights – Dataの主な目的はどれか。

Customer Insights - Dataはバラバラなソースの顧客データを統合し、顧客プロファイルを生成します。

2026年3月16日

作業員がHololensを使用して遠隔地の専門家から指示を受けるためのアプリはどれか。

Remote Assistはビデオ通話と混合現実（MR）を活用した遠隔支援ツールです。

2026年3月16日

複数のチャンネル（電話、チャット、メール等）からの問い合わせを一つの画面で処理する機能はどれか。

Customer Service Workspaceはマルチタスクを支援する多層的なインターフェースを提供します。

2026年3月16日