HOME
Microsoft Dynamics 365 Fundamentals (CRM)

「Microsoft Dynamics 365 Fundamentals (CRM)」の記事一覧

Dynamics 365のデータをAIが分析し、次の最適なアクションを提案する機能はどれか。

インサイト機能（Sales Insights等）はAIを活用した高度な分析と提案を行います。

2026年3月16日

親会社と子会社の関係など、企業間の相関図を視覚化する機能はどれか。

階層表示（Hierarchical View）を使用すると、取引先企業などの上下関係を視覚的に把握できます。

2026年3月16日

Dataverseにおいて、特定の行に対して誰がアクセスできるかを制御する仕組みはどれか。

セキュリティロールはテーブルや行に対する表示、編集、削除などの権限を定義します。

2026年3月16日

リアルタイムマーケティングにおいて、顧客がWi-Fiに接続した瞬間にメッセージを送るためのトリガーはどれか。

イベントトリガーは顧客の特定の行動（イベント）を検知して即座にアクションを実行します。

2026年3月16日

IoTデバイスからのアラートを検知して、自動的に作業指示を作成するモデルはどれか。

Connected Field ServiceはIoT連携により予防保守や自動メンテナンスを実現します。

2026年3月16日

製品の構成や価格、割引を組み合わせて見積書を作成するプロセスに関連する機能はどれか。

製品カタログには価格表や製品の単位、割引リストなどが定義されます。

2026年3月16日

問い合わせの内容に応じて、特定のサポートチームに自動で案件を振り分ける機能はどれか。

ルーティング規則（基本ルーティング等）により、案件を適切なキューに自動転送できます。

2026年3月16日

特定のイベントをトリガーに、メール送信などの定型業務を自動化するツールはどれか。

Power Automateを使用すると、複数のアプリをまたいだワークフローの自動化が可能です。

2026年3月16日

TeamsとDynamics 365を連携させることで可能になる操作はどれか。

Teams連携により、チャットや会議の中でDynamics 365のレコードを直接共有・編集できます。

2026年3月16日

サポートの返信期限や解決期限を定義し、遵守状況を管理する仕組みはどれか。

SLA（サービスレベル合意書）は顧客に対するサービス品質の約束を管理する機能です。

2026年3月16日