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ServiceNow認定 CIS - HR Service Delivery

「ServiceNow認定 CIS - HR Service Delivery」の記事一覧

ユーザーが退職した後にHRプロファイルを保持し続ける期間を設定できますか。

データ保持ポリシーを使用して、退職後のデータ保存期間を自動管理できる。

2026年3月23日

「sn_hr_core_job」テーブルに格納される情報の例は何ですか。

個人の現在の役職、職種、雇用形態などの詳細な職務情報を保持する。

2026年3月23日

人事ケースが「キャンセル」された場合、関連するタスクはどうなりますか。

親ケースのキャンセルに伴い、未完了の子タスクもシステムによってキャンセルされる。

2026年3月23日

人事拠点（HR Location）情報を標準の場所テーブルと分ける理由はありますか。

人事独自の管轄区域や祝日設定など、標準テーブルにはない情報を保持するため。

2026年3月23日

HRプロファイル作成時に、特定のユーザーを除外する設定はどこで行いますか。

HRプロファイル生成ツールの条件フィルタを使用して、対象外のユーザーを指定できる。

2026年3月23日

HRプロファイルの「外部ID」フィールドの主な用途は何ですか。

WorkdayやSAPなどの外部人事システムでの識別子を保持するために使用する。

2026年3月23日

「トピックカテゴリ」を変更すると、ケースのどのフィールドが影響を受けますか。

トピックカテゴリはCOEと紐付いているため、変更によりケースの再作成が必要になる場合がある。

2026年3月23日

ケースの自動割り当てで、エージェントの「負荷（Capacity）」を考慮する機能は何ですか。

AWA（Advanced Work Assignment）を使用して、待機中のエージェントに動的に割り振る。

2026年3月23日

HRSDで「部門（Department）」情報はどのテーブルから参照されますか。

ServiceNow標準の部門テーブル（cmn_department）を使用する。

2026年3月23日

「sn_hr_core.manager」は下位組織の従業員のプロファイルを自動で見られますか。

レポート関係や人事基準の設定により、閲覧権限を適切に構成する必要がある。

2026年3月23日