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ServiceNow認定 CIS - IT Service Management

「ServiceNow認定 CIS - IT Service Management」の記事一覧

カタログアイテムのUIポリシーにおいて「逆の場合に実行（Reverse if false）」を有効にした場合の挙動はどれか。

条件を満たさない場合に、項目の表示・非表示や必須入力を自動的に元の設定の逆にする。

2026年3月23日

複数の変更リクエストに対して、CAB会議内で一括して承認アクションを行うためのツールはどれか。

CABワークベンチは、会議の進行に合わせてリアルタイムに変更の承認やスケジュール調整を行う専用UIである…

2026年3月23日

ナレッジ管理において、記事の内容に疑問がある場合にユーザーが記事作成者とやり取りできる機能はどれか。

記事の下部にあるコメントセクションを通じて、ユーザーと作成者間での情報交換が可能である。

2026年3月23日

CMDBにおいて「孤立したCI（Orphan CI）」とはどのような状態を指すか。

CMDB Healthの適合性チェックにおいて、どのCIとも接続されていない独立したCIを特定する。

2026年3月23日

SLAの「違反時間（Breach time）」が更新されるタイミングはどれか。

レコードの保存時や、バックグラウンドで動くスケジュールジョブによって動的に再計算される。

2026年3月23日

インシデントの「コンテキスト検索」機能が検索対象とする主なリソースはどれか。

インシデント入力中に、関連する解決策や要求項目をナレッジベースやカタログから自動提案する。

2026年3月23日

変更の「状態モデル（State Model）」を使用する主な利点はどれか。

状態モデルは、特定の状態から次に遷移可能な状態を定義し、プロセスの整合性を保つ。

2026年3月23日

「既知のエラー（Known Error）」記事をサービスポータルで一般ユーザーに公開する際の注意点はどれか。

セキュリティや情報の透明性を考慮し、ユーザーに役立つ回避策を中心に編集して公開すべきである。

2026年3月23日

ナレッジ管理において、記事が下書き（Draft）から公開（Published）へ移行する際に通る標準的な中間ステータスはどれか。

標準の「Knowledge - Approval Publish」ワークフローでは、公開前にレビュー担当者の承認ステップが入る。

2026年3月23日

ユーザーがサービスポータルで複数のカタログアイテムを一度に注文した際、最上位に作成されるレコードの接頭辞はどれか。

リクエスト全体を管理する親レコードには「REQ」で始まる番号が割り当てられる。

2026年3月23日