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ビジネス・キャリア検定マーケティング 2級

「ビジネス・キャリア検定マーケティング 2級」の記事一覧

サービス提供において、顧客自身が生産プロセスに参加することを何と呼ぶか。

セルフサービスのように、顧客が価値創造に加わることをプロシューマー（生産消費者）的行動という。

2026年4月5日

特定のターゲットに対し、手紙やメールなどで直接アプローチし、返信を求める手法はどれか。

双方向の対話を重視し、個別のレスポンスを測定・管理する手法である。

2026年4月5日

需要の価格弾力性が極めて大きい製品において、最も有効な価格戦略はどれか。

安くすればするほど需要が大きく伸びるため、市場浸透価格戦略が適している。

2026年4月5日

複数のチャネル（店舗、EC、SNS等）を統合し、顧客がどこでも同じ体験ができるようにする状態はどれか。

すべてのチャネルをシームレスに連携させ、一貫したサービスを提供するのがオムニチャネルである。

2026年4月5日

製品ライフサイクルの「成熟期」においてとるべき戦略として、適切なものはどれか。

市場が飽和しているため、既存製品の改良や新しい使い方の提案で需要を維持する。

2026年4月5日

「4R」と呼ばれるセグメンテーションの有効性評価基準のうち、施策が届くことを指すのはどれか。

媒体などを通じてそのターゲットに情報を確実に届けられるかどうかをReachという。

2026年4月5日

消費者が「自分をどのように見せたいか」という願望を満たすためにブランドを購入する動機はどれか。

ブランドを通じて自分のアイデンティティを表現しようとする動機である。

2026年4月5日

ある事業の強みを別の事業に転用することで、単独で行うよりもコストを削減できる効果はどれか。

「ついで」や「共有」による多角化のメリットを範囲の経済と呼ぶ。

2026年4月5日

リーダー企業がチャレンジャー企業の差別化を無効化するために、類似の製品を投入する戦術はどれか。

リーダーが模倣品を出すことで、チャレンジャーの優位性を打ち消す手法を同質化という。

2026年4月5日

サービスの品質を維持するため、従業員の満足度を高めることが顧客満足に繋がるという考え方はどれか。

従業員を「最初の顧客」と捉え、教育や動機付けを行う活動を内部マーケティングと呼ぶ。

2026年4月5日