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ビジネス・キャリア検定マーケティング 2級

「ビジネス・キャリア検定マーケティング 2級」の記事一覧

顧客満足（CS）を構成する3要素のうち、期待していた水準と実際の体験を比較するモデルはどれか。

実際の成果が事前期待を上回ると満足を感じるという理論が期待不一致モデルである。

2026年4月5日

Webサイトにおいて、訪問者が商品購入などの最終目標に到達した割合を示す指標はどれか。

コンバージョンレート（CVR）は、成果達成率を指す重要なマーケティング指標である。

2026年4月5日

チェーン展開において、本部が仕入れや広告を統括し、加盟店が運営を行う形態はどれか。

本部（フランチャイザー）と加盟店（フランチャイジー）の契約による組織を指す。

2026年4月5日

消費者が「この品質ならこの程度の価格だろう」と推測する価格を何と呼ぶか。

消費者が判断基準として心の中に持っている価格を一般に参照価格と呼ぶ。

2026年4月5日

既存のブランドを、全く異なる新しい製品カテゴリーに適用することを何と呼ぶか。

既存のブランド力を活かして別カテゴリーへ進出することをブランド・エクステンションという。

2026年4月5日

競合製品との差別化ポイントとして、製品特性ではなく「利用シーン」を強調する手法はどれか。

「朝専用」や「週末のご褒美」など、利用するタイミングで差別化する手法である。

2026年4月5日

イノベーター理論において、新しいものを真っ先に採用する「革新者」の割合は全体の何%か。

イノベーターは市場全体の最初期の2.5%を占める層と定義されている。

2026年4月5日

バリューチェーン（価値連鎖）において、人事・労務管理や技術開発はどの活動に分類されるか。

製品の直接的な流れ（製造・販売等）を支える活動を支援活動と呼ぶ。

2026年4月5日

企業の内部資源が「模倣困難」であるための要因として不適切なものはどれか。

規模の経済は効率性の指標であり、それ自体が模倣を直接的に困難にする資源特性ではない。

2026年4月5日

サービスの品質を評価する「SERVQUAL」の5要素に含まれないものはどれか。

価格性は含まれず、他に有形性、確信性が評価要素として定義されている。

2026年4月5日