HOME
ホテルビジネス実務検定マネジメント

「ホテルビジネス実務検定マネジメント」の記事一覧

チェックイン前に客室の準備が整っているかを確認する業務はどれか。

インスペクションは清掃後の客室が販売基準を満たしているか点検することである。

2026年4月11日

投資した資本に対してどれだけの利益を上げたかを示す指標はどれか。

ROIは投資利益率を指し投資に対する収益の効率性を測定する。

2026年4月11日

省エネや環境負荷低減を目的とした建物管理の国際的な認証制度はどれか。

LEEDは環境に配慮した建物や敷地利用を評価する米国の認証制度である。

2026年4月11日

既存顧客の維持や関係構築を重視するマーケティング手法はどれか。

CRMは顧客関係管理を指し個々の顧客との長期的な関係を構築する。

2026年4月11日

上司や部下、同僚など多方面から多角的に人事評価を行う制度はどれか。

360度評価は複数の視点から評価することで公平性と客観性を高める手法である。

2026年4月11日

メニューの価格設定において、原価に一定の利益を上乗せする方法はどれか。

コストプラス法は原価をベースに希望利益を加えて価格を決める基本的手法である。

2026年4月11日

特定の期間において予約をあえて受け入れず、高単価客を優先する手法はどれか。

イールドマネジメントは需要予測に基づき収益を最大化する価格管理手法である。

2026年4月11日

ホテルの運営効率を測定する指標で、営業収益から運営費用を差し引いた利益はどれか。

GOPは総営業利益を指しホテルの運営部門の業績を評価する指標である。

2026年4月11日

競合他社と比較して自社が優位に立つための源泉となる能力はどれか。

コア・コンピタンスは他社が真似できない企業独自の核となる能力である。

2026年4月11日

宿泊客の安全を確保するために作成が義務付けられている計画書はどれか。

消防法に基づき防火管理者は消防計画を作成し届け出る義務がある。

2026年4月11日