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日本経営品質賞セルフアセッサー

「日本経営品質賞セルフアセッサー」の記事一覧

「エクスペリエンス・デザイン」の対象となるのは誰か。

優れた顧客体験を生むためには、それを提供する側の従業員体験（EX）も不可欠である。

2026年5月3日

カテゴリー5「人財」の評価で「エンゲージメント調査」の結果をどう扱うか。

数値の多寡よりも、その結果を真摯に受け止め、組織をより良くするための対話に活かしているか。

2026年5月3日

「クリティカル・シンキング」がアセッサーに求められる理由はどれか。

表面的な説明をそのまま受け取らず、事実の裏にある論理的な繋がりを深く考察するため。

2026年5月3日

「経営品質協議会」が提供するガイドラインの役割はどれか。

多様な組織が同じ尺度で自組織を振り返り、対話するための土台となるフレームワーク。

2026年5月3日

フィードバック・レポートの「強み」を書く際、その「源泉」まで記述する理由はどれか。

なぜその強みが生まれたのか（仕組みや風土）を理解することで、将来にわたる強みの維持が可能になる。

2026年5月3日

「心理的安全性」を阻害するリーダーの行動はどれか。

否定的な反応や叱責は、社員の口を閉ざし、組織の学習能力を著しく低下させる。

2026年5月3日

カテゴリー4において「知識の継承」が特に重要視される場面はどれか。

長年培われた固有のノウハウを組織の資産として残し、次世代へ繋ぐ仕組みが問われる。

2026年5月3日

カテゴリー3において「顧客接点」のデジタル化で最も留意すべき点はどれか。

デジタル化によって、かえって顧客が不便を感じたり、体験が損なわれたりしないようにする。

2026年5月3日

ADLIの「I（統合）」で「文化との調和」が見られる状態はどれか。

組織の目指す価値観が、現場の意思決定や行動の隅々にまで浸透し、自然に体現されている。

2026年5月3日

インタビューの最後に「言い残したことはありませんか」と聞く目的はどれか。

相手が伝えきれなかった重要な思いや事実を引き出し、アセスメントの精度を高める。

2026年5月3日