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ITIL4 MP Expert

「ITIL4 MP Expert」の記事一覧

サービス検証とテスト（Service Validation and Testing）において、非機能要件のテストに含まれるものはどれか。

機能要件（何をするか）に対し、非機能要件（どう動作するか：速さ、安全性、使いやすさなど）の検証も重…

2026年1月25日

ITIL 4の「インテリジェント・ディスオビディエンス（知的違反）」とはどのような概念か。

規則遵守よりもビジネスの目的や安全性を優先し、あえてマニュアル外の対応をすべき場面での適切な判断能…

2026年1月25日

DSVにおける「サービスジャーニー」のステップ「合意（Agree）」で主に行われることはどれか。

「合意」では、双方が何を期待し、何を提供するのかを明確にし、契約やSLAなどで合意形成を行う。

2026年1月25日

「技術的負債」を返済せずに放置した場合の長期的な影響として、最も適切なものはどれか。

負債（汚いコードや古い基盤）が溜まると、変更が難しくなり、バグが増え、新機能追加の速度が著しく低下…

2026年1月25日

「シフトレフト」を実現するために不可欠な技術的要素はどれか。

早期にテストを行いフィードバックを得るには、CI/CDや自動テストツールによる迅速な検証環境が必要。

2026年1月25日

組織のガバナンスにおいて、取締役会や経営陣が行う「評価（Evaluate）」の目的はどれか。

「評価」は、戦略変更の必要性やステークホルダーのニーズを分析し、次の「指揮」につなげるための活動。

2026年1月25日

バリューストリームマッピングにおいて、「リードタイム」と「サイクルタイム」の違いは何か。

リードタイムは顧客リクエストから納品までの総時間（待ち含む）、サイクルタイムは工程の処理時間を指す…

2026年1月25日

「デザイン思考」のプロセスに含まれるステップはどれか。

デザイン思考はユーザーへの共感から始まり、問題定義、解決策の発案、試作、検証を繰り返す人間中心のア…

2026年1月25日

ITIL 4における「改善」の原則として、正しい態度はどれか。

継続的改善は組織の全員が意識すべきマインドセットであり、常に行われるべき活動である。

2026年1月25日

サプライヤ管理において、「ソーシング戦略」を策定する際に考慮すべきことはどれか。

何（差別化要因）を自社で行い、何（コモディティ）を外部に任せるかという戦略的判断が重要。

2026年1月25日