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ITIL4 MP Expert
「ITIL4 MP Expert」の記事一覧
サービス検証とテスト(Service Validation and Testing)において、非機能要件のテストに含まれるものはどれか。
機能要件(何をするか)に対し、非機能要件(どう動作するか:速さ、安全性、使いやすさなど)の検証も重…
2026年1月25日
ITIL 4の「インテリジェント・ディスオビディエンス(知的違反)」とはどのような概念か。
規則遵守よりもビジネスの目的や安全性を優先し、あえてマニュアル外の対応をすべき場面での適切な判断能…
2026年1月25日
DSVにおける「サービスジャーニー」のステップ「合意(Agree)」で主に行われることはどれか。
「合意」では、双方が何を期待し、何を提供するのかを明確にし、契約やSLAなどで合意形成を行う。
2026年1月25日
「技術的負債」を返済せずに放置した場合の長期的な影響として、最も適切なものはどれか。
負債(汚いコードや古い基盤)が溜まると、変更が難しくなり、バグが増え、新機能追加の速度が著しく低下…
2026年1月25日
「シフトレフト」を実現するために不可欠な技術的要素はどれか。
早期にテストを行いフィードバックを得るには、CI/CDや自動テストツールによる迅速な検証環境が必要。
2026年1月25日
組織のガバナンスにおいて、取締役会や経営陣が行う「評価(Evaluate)」の目的はどれか。
「評価」は、戦略変更の必要性やステークホルダーのニーズを分析し、次の「指揮」につなげるための活動。
2026年1月25日
バリューストリームマッピングにおいて、「リードタイム」と「サイクルタイム」の違いは何か。
リードタイムは顧客リクエストから納品までの総時間(待ち含む)、サイクルタイムは工程の処理時間を指す…
2026年1月25日
「デザイン思考」のプロセスに含まれるステップはどれか。
デザイン思考はユーザーへの共感から始まり、問題定義、解決策の発案、試作、検証を繰り返す人間中心のア…
2026年1月25日
ITIL 4における「改善」の原則として、正しい態度はどれか。
継続的改善は組織の全員が意識すべきマインドセットであり、常に行われるべき活動である。
2026年1月25日
サプライヤ管理において、「ソーシング戦略」を策定する際に考慮すべきことはどれか。
何(差別化要因)を自社で行い、何(コモディティ)を外部に任せるかという戦略的判断が重要。
2026年1月25日
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