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ITIL4 Master

「ITIL4 Master」の記事一覧

「プロジェクト管理」と「プロダクト管理」の視点の違いとして正しいものはどれか。

プロジェクトは「独自の製品やサービスを創造するための一時的な努力」であり、プロダクト管理は製品の誕…

2026年1月25日

「情報セキュリティ管理」における「否認防止（Non-repudiation）」の意味はどれか。

否認防止は、送信者や作成者が後になって「自分はやっていない」と主張できないように、デジタル署名やロ…

2026年1月25日

「サプライヤ管理」において、複数のサプライヤを統合し、エンドツーエンドのサービス提供を管理する役割を何と呼ぶか。

SIAM（Service Integration and Management）は、複数のサプライヤからのサービスを統合し、単一のビジネ…

2026年1月25日

「サービス継続性管理（Service Continuity Management）」と「インシデント管理」の境界線はどこにあるか。

サービス継続性管理は、通常のインシデント管理では対処できない壊滅的なイベント（災害など）が発生した…

2026年1月25日

「可用性管理（Availability Management）」で重視される指標「MTBF」は何の略か。

MTBF（平均故障間隔）は、修理可能なシステムが故障してから次の故障が発生するまでの平均動作時間を指し…

2026年1月25日

「キャパシティおよびパフォーマンス管理」において、将来の需要を予測するために使用される手法はどれか。

過去のデータ傾向（トレンド）の分析や、ビジネス計画に基づいたモデリングを使用して、将来必要なリソー…

2026年1月25日

クラウドサービスプロバイダへの依存度が高まる中で、特に重要性が増している側面はどれか。

クラウド利用の拡大は、外部プロバイダ（パートナー・サプライヤ）との関係管理や契約、統合の重要性を高…

2026年1月25日

「サービスバリュー・チェーン」を「オーケストラ」に例えた場合、各活動（Plan, Improve等）は何に相当するか。

ITILの比喩では、SVC活動は個々の楽器（または奏者）であり、それらが組み合わさって様々な音楽（バリュー…

2026年1月25日

原則「包括的に考え、取り組む」を無視した場合の典型的な悪影響はどれか。

全体を見ずに個別のプロセスだけを最適化すると、別の場所でボトルネックが発生したり、全体としてのスル…

2026年1月25日

「シンプルにし、実用的にする」を実践するための質問として適切なものはどれか。

プロセスや活動が価値を生み出していないなら、それは排除すべき対象である。常に価値との結びつきを問う…

2026年1月25日