顧客がチケットを送信する前に、ヘルプセンターの記事を提案して自己解決を促す機能を何と呼ぶか。

2026年3月26日

Answer Bot（アンサーボット）は、AIを用いてチケット作成前に適切な記事を推奨し、自己解決を支援します。

マクロを実行した際に、チケットのステータス変更と同時に社内メモを追加することは可能か。

オートメーションの設定において、チケットの更新後に再度条件に合致しないようにするための一般的なアクションはどれか。