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EXIN認定 SIAM Professional

「EXIN認定 SIAM Professional」の記事一覧

「協力的な姿勢」を評価する際、定性的な評価基準として適切なものはどれか。

数値化しにくい「他社への貢献」を評価することで、真の連携を促します。

2026年3月9日

「計画と構築」において作成される「サービス設計パッケージ（SDP）」の目的はどれか。

設計から運用へスムーズに引き継ぐために、必要なあらゆる情報を一つのパッケージにまとめます。

2026年3月9日

「リテイン組織（顧客）」における「サービス・ポートフォリオ・マネージャー」の責務はどれか。

どのサービスを新規導入し、どれを廃止するかという戦略的なポートフォリオを管理します。

2026年3月9日

「ナレッジ管理」において、特定のプロバイダーが情報を隠蔽した場合のインテグレーターの対応はどれか。

契約やガバナンスに基づき、情報の透明性を確保するのがインテグレーターの役割です。

2026年3月9日

「グローバル・ガバナンス」における「現地の法規制遵守」の責任は誰にあるか。

法規制の遵守はエコシステム全体の存続に関わるため、全員が協力して守る必要があります。

2026年3月9日

SIAMを導入する際、最初に「ビジョン」を共有すべき最大の理由はどれか。

全員が同じ方向を向くことで、個別の利害を超えた協力が可能になります。

2026年3月9日

「サービスインテグレーター」の権限レベルを決定する際、最も考慮すべき要素はどれか。

インテグレーターが実効性を持つためには、どこまでの判断を任せるかを明確にする必要があります。

2026年3月9日

「ビッグデータ分析」をSIAMに活用する際、最も期待される成果はどれか。

膨大なデータから人間では気づけないパターンを見つけ、先手で対策を打てるようになります。

2026年3月9日

「継続的サービス改善（CSI）」において、改善アイデアの優先順位を決める基準はどれか。

限られたリソースで最大の効果を得るために、効果が高く、かつ現実的なものから着手します。

2026年3月9日

「ビジネスKPI」と「IT指標」の相関関係を分析する目的はどれか。

ITの改善が実際に売上向上やコスト削減に繋がっているかを確認し、投資の妥当性を評価します。

2026年3月9日