HOME
ITIL4 Master

「ITIL4 Master」の記事一覧

「カバン（Kanban）」システムにおいて、WIP（仕掛品）制限を設ける主な理由は何か。

同時に着手するタスク数を制限することで、コンテキストスイッチのロスを減らし、1つのタスクを早く完了さ…

2026年1月25日

「リーン生産方式」に由来する、作業のムリ・ムダ・ムラを指す日本語の用語セットはどれか。

Leanの文脈で除去すべき3つの悪として知られる。Muda（無駄）、Mura（斑：ばらつき）、Muri（無理：過負荷…

2026年1月25日

「SWOT分析」において、内部要因に分類される要素はどれか。

SWOTのうち、強みと弱みは組織内部の属性であり、機会と脅威は外部環境の属性である。

2026年1月25日

組織のガバナンスにおいて「コンプライアンス（遵守）」が意味するものはどれか。

コンプライアンスは、法律、規制、業界標準、および組織自らが定めたポリシーを遵守し、リスクを管理する…

2026年1月25日

ユーザーからの「サービスリクエスト」の例として正しいものはどれか。

リクエストは「あらかじめ定義された標準的なサービスの要求」であり、障害（インシデント）とは区別され…

2026年1月25日

「サービスレベル・アグリーメント（SLA）」の内容として不適切なものはどれか。

SLAはサービスの品質や範囲に関する合意であり、プロバイダの内部事情や機密情報（人事など）は通常含まれ…

2026年1月25日

「コンティニュアス・デリバリ（CD）」と「コンティニュアス・デプロイメント」の違いは何か。

継続的デリバリは「いつでもリリースできる状態」を保つが最終リリースは人間が判断する。継続的デプロイ…

2026年1月25日

「シンプルにし、実用的にする」の原則において、プロセスが複雑になる主な原因の一つは何か。

稀にしか起きない例外ケースをすべて網羅しようとしてルールや分岐を増やしすぎると、プロセスは肥大化し…

2026年1月25日

「現状から始める」において、既存のものを再利用（Reuse）することの利点はどれか。

すべてをゼロから作るとコストと時間がかかる。既存のプロセス、ツール、データなどで使えるものを見極め…

2026年1月25日

「サプライヤ管理」において、複数のベンダーを使い分ける「マルチベンダー戦略」のメリットはどれか。

単一ベンダーへの依存（ロックイン）を防ぎ、それぞれの領域で最も優れた専門性を持つベンダーを組み合わ…

2026年1月25日