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Lv005

「Lv005」の記事一覧

近年増加している、挙式や披露宴を行わず、写真撮影のみを行う結婚式のスタイルを何と呼ぶか。

結婚式としての儀式やパーティを行わず、婚礼衣装を着て記念撮影を行うスタイルをフォトウェディングと呼…

2026年4月10日

ABC分析（パレート分析）を用いて商品管理を行う際、売上構成比の上位約70〜80%を占める重要品目を何ランクとするか。

累積売上構成比が高い順にA、B、Cとランク付けし、最重要管理対象となる上位グループをAランクとする。

2026年4月10日

クレーム対応の初期段階において、担当者が最優先で行うべき行動はどれか。

初期対応では、まず顧客の不満や申し出に真摯に耳を傾け、心情に寄り添い共感を示すこと（傾聴）が最優先…

2026年4月10日

損益分岐点（BEP）を算出する際に必要な費用分類はどれか。

損益分岐点分析（CVP分析）では、費用を売上の増減に比例する「変動費」と、売上に関わらず一定かかる「固…

2026年4月10日

OJT（On the Job Training）の特徴として、適切でない記述はどれか。

「業務から離れて集合研修を行う」のはOff-JT（Off the Job Training）の特徴である。

2026年4月10日

ブライダル業界で重要視される、顧客が生涯を通じてその企業にもたらす利益の総額を指す用語はどれか。

LTV（Life Time Value：顧客生涯価値）は、結婚式だけでなく、その後の記念日利用や紹介なども含めた長期…

2026年4月10日

マーケティングにおける「AIDMAの法則」のプロセスに含まれないものはどれか。

AIDMAはAttention, Interest, Desire, Memory, Actionの頭文字であり、Design（設計）は含まれない。

2026年4月10日

顧客満足度（CS）向上のために従業員満足度（ES）を高めるという考え方に基づき、従業員を「内部顧客」と捉えて行うマーケティング活動を何と呼ぶか。

従業員を顧客同様に大切にし、モチベーションや満足度を高める活動をインターナルマーケティングと呼ぶ。

2026年4月10日

KPI（重要業績評価指標）として用いられる「成約率」を算出する計算式はどれか。

ブライダル業界における成約率は、一般的に「成約数 ÷ 新規来館数（接客数）」で算出される。

2026年4月10日

ブライダル事業の売上構成要素である「組単価」を向上させるための施策として、最も直接的なものはどれか。

組単価（1組あたりの売上）を上げるには、料理、衣装、演出などの単価アップやオプション追加の提案（アッ…

2026年4月10日