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Lv020

「Lv020」の記事一覧

サービス品質の5次元のうち、「約束したサービスを時間通りに、正確に実行すること」はどれか。

期待された結果を確実に提供することが、サービスの基本である。

2026年4月13日

調査対象者の母集団から、偏りがないようにランダムにサンプルを抽出することを何と呼ぶか。

統計的な信頼性を確保するために不可欠なプロセスである。

2026年4月13日

「自分のこだわりを表現したい」という欲求に基づいて市場を分けるのは、どの基準か。

消費者の価値観やライフスタイル、性格などを重視する基準である。

2026年4月13日

企業活動を「川上（調達・製造）」から「川下（販売・サービス）」まで繋がった一連の価値創造として捉えるのはどれか。

ポーターが提唱した、付加価値がどこで生まれるかを分析する枠組み。

2026年4月13日

VRIO分析において、模倣が困難（Inimitability）であるほど、企業が得られる優位性はどのようになるか。

他社が真似できない強みは、長期間の優位性をもたらす。

2026年4月13日

インターネット上で、ユーザーの行動履歴（閲覧したページなど）に基づいて広告を出し分けることを何と呼ぶか。

個人の興味関心に合わせた広告を表示するため、効率が良い。

2026年4月13日

一度使い始めると、他の製品に乗り換えるのが面倒になり、継続して使い続けることを何と呼ぶか。

乗り換えコスト（心理的・金銭的）を高めて離脱を防ぐことである。

2026年4月13日

チェーン店において、本部が商品を一括して仕入れ、各店舗に配送する仕組みを何と呼ぶか。

規模の利益（スケールメリット）を活かして安く仕入れることができる。

2026年4月13日

「最初の1ヶ月は無料、2ヶ月目から有料」というビジネスモデルの価格設定を何と呼ぶか。

基本サービスを無料で提供し、付加価値や継続利用で課金する。

2026年4月13日

製品パッケージの「利便機能」に該当する例はどれか。

持ち運びやすさや使いやすさを高めるのが利便機能である。

2026年4月13日