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Lv003

「Lv003」の記事一覧

ワークフォースプランニング（要員計画）で考慮すべき要素はどれか。

要員計画では、現在の能力と将来の需要とのギャップを分析し、採用や教育の計画を立てる。

2026年1月25日

「統合サービスマネジメント」において、ツールの統合がもたらす利点はどれか。

ツール間の連携（統合）により、プロセス全体が見えるようになり、自動化が容易になる。

2026年1月25日

サービスデザインにおいて、ユーザー体験（UX）とユーザーインターフェース（UI）の関係はどのようなものか。

UI（画面や操作部）は、顧客の全体的な体験（UX）を構成する重要な要素の一つである。

2026年1月25日

CI/CDパイプラインにおける「CI」は何の略か。

ソフトウェア開発においてCIはContinuous Integration（継続的インテグレーション）を指す。

2026年1月25日

ユーザーからの問い合わせ対応において、ナレッジセンターサービス（KCS）が目指すものはどれか。

KCSは、問題を解決する過程でナレッジを作成・更新し、組織全体で共有・活用する手法である。

2026年1月25日

「バイ・アンド・ビルド（Buy and Build）」戦略において、コモディティ化された機能に対する推奨アプローチはどれか。

差別化につながらないコモディティ機能は、既製品（Buy/SaaS）を利用し、リソースを競争力のある領域（Bui…

2026年1月25日

開発と運用のサイロを取り除き、協力を促進する文化や実践を指す言葉はどれか。

DevOpsは、開発（Dev）と運用（Ops）の連携を強化し、ソフトウェアの提供速度と品質を向上させる文化およ…

2026年1月25日

バリューストリームの設計において、最初に考慮すべきことはどれか。

バリューストリームは、何が活動を開始させるか（需要とトリガー）を理解することから設計が始まる。

2026年1月25日

「スワーミング（Swarming）」の説明として正しいものはどれか。

スワーミングは、階層的なエスカレーションではなく、必要なスキルを持つ人々が群れ（Swarm）のように集ま…

2026年1月25日

CDS（Create Deliver and Support）における「シフトレフト」のアプローチの意味はどれか。

シフトレフトは、品質向上と効率化のために、テストや解決などの活動を開発ライフサイクルの早期（左側）…

2026年1月25日